前天，宁波某论坛出现一则帖子《钻石掉了，大家来说说看怎么维权》。发帖人gigi_guo说，她在宁波某店买了一枚结婚戒指，没戴几回，钻石就脱落了。联系商家，商家承诺只要钻石找到了就可以拿到店里免费维修。

　　结果钻石找到了，与商家协商时却出现了矛盾。齐女士希望本报记者能帮忙沟通。

　　●帮办记者　徐洁　倪王镇

　　钻石脱落，更换戒指要补差价

　　昨天，记者联系上发帖网友“gigi_guo”齐女士。齐女士说，2004年，她在宁波天一广场6号门的“凤祥银楼”以1万2千元买了枚结婚钻戒，钻石为33分，当时店家承诺终生免费维修。

　　齐女士说，钻戒平时很少戴，最近一次戴是在上周五，戴上手就发现钻石没了。她马上电话联系了店家。店家让齐女士好好找找，找到了可以到店里免费维修。

　　前天，齐女士家的钟点工在打扫卫生时，找到了掉落的钻石。

　　第二天，齐女士带着钻石和戒托找到了“凤祥银楼”，希望能免费维修，可是店家说齐女士的戒托已经损坏，无法维修，建议齐女士换一款戒指。

　　但是由于33分钻的戒指已经没了，34分的戒指要1万7千元，要换的话需要补齐差价。如果要换戒托也可以，但是其中的差价也需要齐女士来承担。

　　齐女士认为，这一做法与店家之前的承诺不符，她不能接受。

　　商家：最好换个戒托，差价并不贵

　　昨天中午，记者来到天一广场6号门的“凤祥银楼”，宁波市凤祥银楼副总经理卓识说：“齐女士的钻戒可以免费调换，也可以免费维修。但是其中的差价需要齐女士承担。”

　　如果齐女士不愿补差价，想维修的话，她建议齐女士最好换个戒托。齐女士当初买的戒托质地比较软，就目前情况来看，戒托脚变形得很厉害，即使修好后，钻石也可能再次脱落。

　　“从牢固度来考虑，齐女士可以镶嵌18K戒托。其中换戒托产生的差价，也就几百元。”卓识说，齐女士在决定前，可以到店里让检验师再进行一个完整的检查。

　　对于这样的答复，齐女士表示会先考虑一下，最后再决定到底是换还是修。