“我们刚从泰国考察回来，主要是了解商场情况，食品超市相当不错，还有特别适合年轻人的ZEN百货店。”最近这阵子，杭州商界不少人忙着往东南亚跑，当然很大的目的是去看看即将进来的那只“狼”究竟怎样——而且是一只盯着中国市场已有10年，仅前期筹备工作就做了2年的狼。作为杭州历史上第一家外资百货，尚泰百货将在今年春季正式亮相万象城，虽然只有22000平方米，却给杭州百货业留下无数想象。

　　“杭州店目前还处于招商阶段，我们会把在泰国比较有名且强势的家居及儿童系列产品带到中国，而且会有部分泰国本土品牌入驻。当然，不可缺少的是我们的泰式服务。”这是尚泰集团首席执行官Tos Chirathivat（郑昌）先生至今唯一透露的细节。

　　所以，只有亲自去了泰国，才能给这细节背后的想象找到依据。

　　庞大的零售巨鳄

　　在泰国最繁华的曼谷市中心，Central World绝对是一旦进入就能花去你大多数时间的购物胜地，而对泰国本地人来说，这也是标志性建筑，当我们拿着根本看不懂的写着“Central World”的泰文纸条递给出租车司机时，他那仅会的几句英文中就包括着“Shopping？You’re right”（购物？你找对地方了）。

　　在泰国五大集团之一的尚泰零售集团庞大的百货体系中，各个定位不同的百货商店虽然有时会让人有似曾相识的感觉——格局突然觉得很像国内的某家百货，毕竟在商业品牌“横行”的今天，很多logo早已国际化。但无论是包含品牌独立店铺的Central World，还是芭提雅的Central Festival，或是比较传统化的Central Chidlom，还是很受年轻人喜欢的ZEN，这里总有惊喜。

　　玩独特，设计很重要

　　不得不承认，在逛遍定位大众的几家商场后，年轻人的热情似乎都集中在代表创意的ZEN百货公司身上，只要一有空闲，早晨或者深夜，都会有人一再忍不住跑到这里采购。“这只银质戒指很有特色，看起来是4个戒圈，实际上是同一只，也可以在佩戴时自由选择数量。而且价格也不算贵，折合人民币也就几百块吧。”一男士在“设计师系列区域”跑上跑下，为老婆挑选礼物。带有民族风的包袋和各种创意小玩意都能在此找到。

　　ZEN的二楼有很大区域留给泰国本土设计师，比如DANI、PYNDELA、KLAR等。这里的价位从2500~10000泰铢不等，绝大部分集中在4000泰铢左右，折合人民币也就500~2000元的价位。还有价格在8000~20000泰铢的晚装品牌，比如MUSE、AMITA等。这里可以找到不少东南亚风味的裙子，有些花哨又不显俗套。当然，不少衣服可以量身定制，而且成品大多还只有一件。

　　“我们这个品牌在整个泰国只能在尚泰买到，因为这是商场专门与设计师合作推出的。”在Central Chidlom旗舰店的Kloset柜台前，营业员小姐这样解释。其实只要在服装专柜前看到“Only@Central”的字样，就知道是商场的独有品牌，比如Flynow和Shaka London。这一点日本的伊势丹百货相当精通，其实杭州也有商场已有尝试，只是尚泰已经做到一定规模，在整个楼层可以找到好几个柜台有此标识。

　　“这是为了突出我们特色，不可复制的商品结构。”尚泰集团首席执行官Tos Chirathivat（郑昌）先生解释，“我们有众多眼光新锐独到的买手。每隔一段时间，他们就会飞赴全球，为尚泰集团的自营商品采购各种时尚及有趣的品牌及款式。而且，我们一直通过买手制来掌握百货店对品牌的主动权，我们在品牌采购上保持强势，不会完全由品牌说着算，然后通过买断式做法。我们这里独立运营的店铺很少，所以更像百货点。比如ZEN里的Vivienne Westwood就是买断式经营，而无印良品也是由泰国总代理在做。

　　特别的泰式服务

　　在Central Festival二楼内衣区狂购一番（泰国内衣相当便宜，500多元人民币基本可买3套，国内较有名的华歌尔也只有100多元）后，我们就躺进了面积达150平方米的VIP休息区，说是“躺”，其实是因为这里宽敞得可以随心所欲。放松心情的音乐加上随手可翻阅的杂志，很适合血拼后心情的回复。一边的自助区域，茶点和咖啡也完全可以自己取用，还提供免费无线网络。

　　“我们一直推崇尊崇式服务，给顾客提供接送服务的专车，超过顾客需求，考虑比较周全，这也是我们引以为豪的。”随行的尚泰负责人在面对我们大包小包的血拼热情时，不时地“提醒”我们别忘享受泰式服务。　本报记者 曹婷婷