最近施女士向本报反映，一个多月前，她到银泰天一店雅氏专柜买了双凉鞋。价格不便宜，花了1500元。谁知道，穿了没几天，鞋头就开胶了。她拿去专柜理论，营业员说过了包换期，只能修。

　　这本来也没什么，但营业员说的一句话，让施女士愣住了。对方说，鞋子用的是“环保胶”，不牢靠，就算补了，也要裂开的。施女士觉得很难理解，既然这样，客户买的时候营业员怎么就不提醒呢？　

　　帮办记者 周文丹

　　已超出包换期，只能免费修理

　　昨天下午，记者来到银泰天一店一楼的雅氏专柜。这一品牌源自法国，舒适是品牌的主要卖点。专柜里在售的鞋子，单价都超过千元。

　　营业员李小姐说，她知道施女士的事。虽然对方说只穿了没几天，但他们也只能认销售凭据。专柜售出的鞋子，7天内包换，120天内保修。施女士买鞋的日期已经超过1个月了，公司只能拿到上海总部修，时间一周左右，是免费修理。

　　“鞋子开裂的事，不止施女士一个人遇到。其实，已经有很多人来反映过了，我们都是这么处理的。”

　　商家表示环保胶容易脱胶

　　鞋子这么容易开裂，难道是质量有问题？

　　营业员李小姐说，因为鞋子用的是环保胶水，才会容易脱胶。但是，普通胶水胶的鞋子很容易发硬，而且会有气味。这次就算修好了，也不能保证以后会不会再脱胶。

　　记者在百度上输入“环保胶脱胶”搜索，发现抱怨的帖子很多，甚至许多知名品牌也在其中。

　　在一家运动鞋的订购网站上，有客户在线询问“鞋子是否容易脱胶时”，客服回答：“用的是环保胶，才会出现脱胶现象”。

　　环保胶和质量好坏是两回事

　　对此，记者采访了宁波市消费者权益保护委员会秘书长施民伟，他告诉记者，目前宁波还没有接受过类似投诉。但营业员的说法有些牵强，环保胶和商品质量是两回事。