小区保安，首要职责当然是保卫业主生命财产安全，不过，前几天，在杭州浅水湾城市花园小区，小区保安却动起了业主信箱的脑筋，用小铁钩去钩业主信箱里的倡议书。

　　是什么倡议书让保安如此大动干戈？这个小区里究竟发生了什么？

业主质疑小区管理有问题，倡议书前脚发出，后脚就被毁

　　这份倡议书是业主王先生发出的。

　　说这份倡议书之前，我们先来了解一下浅水湾城市花园的现状。小区交付已有六七年，现有的公用物业公司是2004年11月进驻的。小区一直没有业委会，直到今年7月6日，才刚选出一个5人组成的业委会。

　　王先生去年购买了小区一套住宅，今年7月刚入住。他从事房地产行业已有十多年，所以按照他的“专业眼光”来看，认为小区在管理上存在诸多不尽如人意的地方。尤其是“首届业委会成立近四个月以来，没有实质性的工作成果”。他发出的倡议书就提议罢免现任业委会，并提出了小区目前的主要问题：

　　一是小区内共有九个门和多处随意进出通道，通行混乱，居民财物被盗情况时有发生。

　　二是对公用物业向业委会提供的收支账目有疑问。

　　三是处理和落实本小区范围内原保留住宅之间的界限、通道的纠纷。

　　王先生说，他曾多次向业委会和街道、社区反映这些问题，但业委会一直没有落实解决。

　　事情的导火索发生在10月25日，业委会就是否续聘物业公司的事项，书面征求业主意见。贴出的公告中有一句“业主在规定时间内不反馈意见或者不投赞同、反对及弃权票的，视为同意大多数业主意见”，让王先生大为光火。

　　10月27日，王先生拟了一份《关于改选浅水湾城市花园业主委员会的倡议》，罗列存在的问题，要求罢免现任业委会成员。倡议书上还有其他四位业主的签名。

　　那天中午，王先生在小区43个单元门上贴了改选倡议。当天下午5点他又打印了500份，发放到部分业主的信箱。

　　小区物管方公用物业闻讯立马派出十多个保安。倡议书前脚刚被贴上，保安后脚跟着就撕了。傍晚时分，保安甚至费了很大力气，用铁钩钩出部分业主信箱里的倡议书。

　　王先生报了警。

现任业委会很委屈：人少事多，我们已经尽力了

　　小区保安到底有没有这样的行为呢？

　　面对记者的一再追问，公用物业浅水湾城市花园物管处主任应杏丽一开始拒绝正面回答，她反问记者：“你觉得业主把传单发到其他业主信箱，这种行为合适吗？”

　　后来，她承认物业保安确实有过这样的行为。但她认为，这是保安正常的职责。“非法小广告是文明城市的治理重点。”

　　至于王先生等业主质疑的公用物业收支账目问题，她表示：“我们物业公司的每一笔账目都有明细，并且已经将收支明细交给业委会，有据可查。”

　　针对王先生对业委会的质疑，现任业委会主任田勇也有话说：“小区目前很难实行封闭式管理，部分是由开发商遗留下来的历史问题；现有的9个大门也曾有人提出过封闭几个，但遭到了大门附近居民的反对，无法实施，所以强制封门并不一定是最好的解决办法。我们也已经责令物业公司加强巡逻和监管，防止失窃事件的再次发生。”

　　“对于物业公司向我们提供的收支账目，我们已经委托专业的审计部门进行审计。”田勇说，小区多年来积累下来的问题，不能强求一时之间全部解决，希望得到广大业主的体谅。“小区业主有1400多户，我们只有5个人。大家平时本职工作都很忙，对财务审计也不专业。业委会的工作本来就是义务劳动，我们已经尽了全力了。”

　　针对10月25日贴出公告中的“业主在规定时间内不反馈意见或者不投赞同、反对及弃权票的，视为同意大多数业主意见”，小区所在米市巷社区书记陈旭阳进行了解释：“这句话的表述确实有问题，这个‘或者’用得不对，容易引起歧义。其实它的意思是，如果业主在规定时间内不投赞同、反对及弃权票，就是不反馈意见，视为同意大多数业主意见。”

　　他承认，社区确实接到不少业主关于小区大门过多、失窃事件频发的反映。王先生提到的物管公司账目问题，他们也向业委会反映过。

　　至于王先生的倡议书被撕、发到业主邮箱被铁钩钩出一事，他们也是后来听说的。“业主不和物业公司打招呼，个人发传单的行为，我们不提倡。”

小区业主：对业委会成员和工作不太了解

　　前天傍晚，根据米市巷社区协助业委会统计的居民意见，最终以1166票同意、123票反对的结果续聘现在的公用物业管理有限公司。

　　浅水湾城市花园小区其他业主对公用物业和业委会的工作是否满意？对于物业的账目问题，大家又有什么看法？昨天下午，记者再次来到该小区，随机采访了一些业主。

　　“这个物业公司，平时不管是卫生清理还是收费、停车都做得还不错，态度也蛮好。上次我们家水龙头坏了，打了个电话很快就免费来修了。”业主胡女士说。对物业公司的账目问题，她表示不清楚，也不关心。

　　业主姜先生说：“我以前也住过其他小区，比较起来，这个小区的物业还算是比较负责的。账目问题之前听说过，但毕竟没有确凿证据，而且对我们的生活也没有太大影响，没必要太苛刻。”

　　对于小区业委会成员，接受采访的业主都摇头表示不熟悉。“知道有个业委会，是几个月前成立的。但是好像也没什么动静，没见处理过什么事，也没听说组织过什么活动。”业主陈先生说。

　　业主能否提议罢免现有业委会？物业保安撕倡议书的行为是否违法？

　　记者就此请教了浙江金道律师事务所合伙人来晓明律师。他认为，根据建设部颁布的《业主大会和业主委员会指导规则》，业主有权提议罢免业委会，这在杭州的小区中并不鲜见，他自己就曾接过好几个这样的案子。

　　对于保安的行为，来晓明律师明确表示：“这种未经业主同意、擅自采用技术手段取走邮箱里倡议书的行为本身不符合法律规定。从商业上评判，实际上是为了劝阻业委会改选、从而造成物业公司既得利益的损失，肯定是不适当的行为。”

　　至于对物业公司收支账目的质疑，来律师说：“应由业委会委托会计师事务所进行鉴定，看账目明细与实际支出是否相符。如果确实有问题，业委会应当向物业公司主张返还权。”

　　王先生等几位业主，之所以盯牢小区管理，为的不是自己，而是要急于为广大业主维权。而现任业委会，听闻罢免一词，委屈得不行。

　　谁都想住得舒心，谁都不愿搅在纷争中不得安宁。可事情怎么就发展到了这一步呢？

　　连续几天的采访，记者深有感触：沟通不到位，相互之间的误解只会越来越大。

　　如果在王先生等人反映问题之初，业委会、社区就能出面解释；如果在业主对物业账目等问题有了质疑，相关审计工作能及时展开、及时公布结论；如果在倡议书发出之后，物业不是急着销毁传单，而是能心平气和诚恳沟通，事态的发展是不是会好得多？

　　续聘物业公司的事，投票结果已经出来了。曾有异议的业主势必还要继续接受现任物业的服务。大家低头不见抬头见，心里的疙瘩还是要及时消解的好。坐下来，把事情都摆到台面上说说清楚，毕竟远亲不如近邻，您说呢？