近几年，反绒鞋因其手感柔软，穿着舒适、时尚大方等特点越来越受到消费者的青睐，但如果在穿着的过程中不注意保养却很容易产生掉色、绒毛倒伏等问题，近日，消费者杨先生就遇到了这样的一件“闹心”事。

　　杨先生于今年十月份在某品牌专卖店购买了一双反绒皮的板鞋，价值340元，不料只穿了半个月左右该鞋子的反绒皮部分就出现了十分明显的起毛、掉色现象，严重影响美观。新鞋子刚买不久就产生这样的问题，杨先生当然不甘心，于是投诉到工商分局12315中心，要求店家给予退货。接到投诉后，12315中心的工作人员第一时间与店方取得了联系，经协商，店方同意将该鞋寄回总公司进行处理。然而等待了两个星期后，处理结果却不尽如人意。公司给出的答复称该款板鞋选用的材质是二层牛皮反绒皮，有合格的质检报告，鉴于该材质的特性如果保养不当确实可能产生起毛现象，而属于人为原因造成损坏的公司不能给予退换货处理。对于这样的结果，杨先生表示很无奈，考虑到消费者的穿着时间确实较短，经过再三协商，店方同意退还鞋价二折的费用做为补偿。

　　那么在穿着反绒皮鞋以及对其清洗保养的过程中应该注意哪些问题呢？12315中心工作人员提醒广大消费者首先要注意鞋子的用途，反绒皮的质地较软，不宜在穿着过程中进行跑步等剧烈运动，否则容易加快其磨损；同时，反绒皮鞋应尽量少与水接触，皮鞋浸水后皮革易变形、掉色，如已沾上水，应及时擦干；其次，反绒皮的鞋面易吸入灰尘，在清洁时可用软毛刷轻轻擦走尘土污渍，注意往同一方向顺擦，确保纹理顺畅，在日常保养中也可以每周一次用毛巾沾水后拧干，重复几次进行轻拭，并放置在干燥阴凉处晾干，以减少大面积清洗的麻烦。

　　沈佳燕