钱江晚报健康直购读者体验中心，作为一家以媒体电商为背景的健康直购平台，跟普通商业平台的最大区别，是其行业行为还不能仅仅以商业的标准行事，更重要的是，能直面平台背后媒体电商的社会责任，以及读者对媒体电商那份来之不易的信任——

　　不止是健康行业的守望者，更要做践行者

　　寿亦萍

　　身处鱼龙混杂的保健品市场，老百姓如何选到货真价实的商品，已经不单单是个人问题，更是社会问题。由于信息不对称，消费者往往被一些 “神乎其神”的保健品所鱼肉，屡屡上当受骗。

　　作为都市类权威媒体，一直守望着这个行业，我们反复提醒消费者，也督促着行业自律，但这样是否就够了？

　　答案是明显的，还不够。和行业一起思考健康产业应该怎么做，钱江晚报健康直购读者体验中心应运而生。在这里，我们允诺消费者，你们不会受到欺骗。我们创造的“基地直购”模式也不仅涉及消费模式的改变，还涉及媒体电商的信誉。

价格回归 是一个行业健康发展到成熟阶段的必然结果

　　“一个有广泛适应性的健康保健产品，吃得起不仅仅是一个经济问题，更重要的是一个效果问题。”钱报健康直购负责人徐主任说，每每听到消费者要通过减量服用保健品来控制成本，就感觉自己做得还不够。

　　任何一个行业，其发展必然经历一个从因为稀缺而高价高利润，到供应充裕、价格回归、利润合理化的过程。健康产业也不例外。

　　2014年，钱报健康直购提出“基地直购”的消费模式，积极推动健康产品价格回归，迅速受到行业关注。

　　徐主任坦言：“这不是我们的创新，也不是一次偶然的商业行为，它是一个真正成熟的保健品市场及其消费者，对这个行业的产品服务以及它的模式提出的新需求。”

　　一直以来，传统的保健品销售都采用层层分销的模式，厂家通过一级销售公司（可能是总经销），然后到某一个区域的分销，再到零售商。在这个分销过程中，最长的可能要经过三级到四级分销，最短的也有两级分销——厂家到分销商，分销商到零售商。可以预见，从价格的角度来讲，每经过一环，就要有一环的费用和利润，所以价格毫无疑问会比产地价高出许多。拿一个成本10元的产品为例，价格翻上去翻到30元是稀松平常的事情，高的要翻到50元，甚至翻到100元、200元都很常见。

　　基地直购，就是将产品销售直接面向终端顾客。便捷的营销模式，正在改变着千家万户当今的购物方式。销售环节不用通过中间商，从而降低了产品的营销成本，进而节省金钱并与消费者分享利润。

　　“在健康直购，我们的定价可以轻轻松松打到市场价的7折，5折也很平常。如果读者不相信，可以到店里来转转，我们现在在卖的灵芝孢子粉，我们现在在卖的麦卢卡蜂蜜……营业员都可以给你算价格。”徐主任说，“或许很多人不理解，钱报为什么突然开这样一家没什么利润可言的店，其实很简单，作为权威媒体电商平台，我们有责任去改变带有暴利模式的定价体系。”

实力和品质 是价格回归的真正驱动力

　　低价背后，是商家简单的利益驱动？还是行业发展的必然结果？关键看是否是由实力和责任感的品牌企业，以品质为前提主动选择的战略结果？

　　按照市场发展的一般规律，以利益和基本生存为目标的低、小、弱企业，以价格为工具发起的促销，往往是用以次充好甚至以假乱真为支撑，以过度营销、过度承诺为表征；而以品质为前提的品牌企业则往往是由于生产规模的扩大、工业生产的高效，可以实现规模效率的结果。

　　两者的区别，对于企业自身是实力，对于消费者是产品品质。

　　对于任何一个购买保健品的消费者而言，他们都赋予了保健效果很高的期望。但传统销售模式下销售的保健品，往往让消费者面临维权难的尴尬。消费者或多或少有这样的经历，当购买的商品一旦出现了问题，往往都是层层推诿，加大了消费者追溯产品品质、追究责任的难度。所有的消费责任和重担都落在消费者身上，谁买谁负责。由于追究的困难，消费者一般不会去追究。

　　基地直购的好处，与其说是价格更加优惠，还不如说品质更有保障。因为它可以把厂家、所有的中间渠道以及零售商，全都集合在一起，一站式地承担运营过程中的利润分销和质量监控。因此，消费者可以非常轻松地直接找到源头，如果有产品质量可以很快地进行后续的处理。

让消费者变得更成熟 不仅要吃得起，吃得好，更要懂得怎么吃

　　钱江晚报健康直购读者体验中心，作为一家以媒体电商为背景的健康直购平台，跟普通商业平台的最大区别，是其行业行为还不能仅仅以商业的标准行事，更重要的是，能直面平台背后媒体电商的社会责任，以及读者对媒体电商那份来之不易的信任。

　　“如何让消费者更成熟，不但吃得好，吃得便宜，而且知道怎么吃，是健康直购与生俱来的使命。”徐主任说，“我们希望凭借媒体强大的社会资源，以及进入健康行业以前长期耕耘于这个行业所获得的行业知识来武装消费者。”

　　徐主任举了个例子，杭州人最信野山参，但健康直购工作人员发现许多读者吃了十几年，都不知道怎么吃野山参。很多人公认的吃人参容易上火，其实是吃法不对。

　　所以，“人参节”活动现场，健康直购特地邀请东北野山参基地的“参把头”姜兆泉到现场，与读者面对面，交流挑选和服用野山参的方法。

　　很多消费者说：“以前冬天，都是糊里糊涂地买，糊里糊涂地吃，有没有效果也不知道，以后不会了！”

体验过的消费者说：“到健康直购买东西，我们放心”

　　在健康直购，笔者遇到过许多读者，他们说相比其他地方，自己更相信钱报健康直购读者体验中心。

　　一位老先生曾跟我说道：“实话说，每天吃保健品，对于我们一般老百姓来说，还是有经济压力的。所以一样品质的东西，我们尽可能买便宜的。看到钱报健康直购有便宜的虫草、便宜的铁皮枫斗，我们总想着能买点补补。其他地方如果那么便宜，我是不敢去的！”

　　昨天一位拄着拐杖的老太太正在健康直购内挑虫草，她说：“我想买虫草给老伴吃，但因自已岁数大了，对虫草一窍不通，怕上当受骗，一直犹豫不决。隔壁邻居跟我说，你们这里有正宗的虫草，而且还会教我们怎么识别虫草，所以我就过来看看。刚刚工作人员小付的介绍，让我买到了货真价实的冬虫夏草，我很开心。”

　　如今，健康直购正式营业虽不到半年，但这里已经成为越来越多杭州市民购买优质平价保健品的首选去处。