“喜欢就买，反正可以七天无理由退货”！随着网上购物的普及，这句话已经成为了消费者手中的一柄“尚方宝剑”。近日，刘女士在某鞋店买了一双高跟鞋，回到家后发现自己并不是非常喜欢，于是就想着去鞋店退货。本以为铁定能退货成功的刘女士在鞋店遭到了店员的拒绝，她给本刊打来了“求助”电话……

　　实体店冲动购物：

　　买了退，店员不理睬

　　进入年末，各大商场的打折活动也相继多了起来，“买一送一，商品5折起……”此类标语也是不断。本是个购物的好时节，可没想到刘女士却在购物时遇到了烦心事。

　　刘女士告诉笔者，她在逛街的时候，看见商业城附近有家鞋店的高跟鞋不错，进去看了价格之后发现非常便宜，当时没犹豫，觉得反正能七天无理由退货的，就把高跟鞋买回家去了。

　　晚上刘女士在家中穿着高跟鞋“沾沾自喜”时，刘女士的老公王先生回来了。刘女士兴致勃勃向王先生询问高跟鞋好不好看。王先生说：“不是很适合你，感觉太土了，你是买给自己的吗？”刘女士当时听到这话有点生气，埋怨王先生不会说话。一直到晚上睡觉时，刘女士心里觉得非常不是滋味，耿耿于怀了好久，便打算第二天去退了这双高跟鞋。

　　“第二天我到店里的时候跟店员说要退货时，店员问我是不是哪里质量不好，我说我不喜欢，回家后觉得它太难看了。”刘女士说，“我以为店员会给我退货，没想到店员和我说若不是因为质量问题不能退货。我跟她提‘七天无理由退货’，她也不怎么理睬我。”

　　律师说法：“七天无理由退货”

　　只适用于电视、网络等购物

　　当刘女士告诉笔者这件事的时候，笔者也非常疑惑，“七天无理由退货”不是有法律依据的吗，怎么就行不通了呢？为了解答刘女士与自己的疑惑，笔者请教了浙江富春江律师事务所的倪俊卿律师。

　　倪律师告诉笔者，“七天无理由退货”并不适用于实体店购物。“现在随着网络购物成为家常便饭，‘七天无理由退货’这一法律条款越来越让消费者吃不准，这条法律条款到底在什么地方才适用呢？”倪律师说，“《消费者权益保护法》规定，经营者采用网络、电视、电话邮购等方式销售商品，消费者有权自收到采用这些方式购买的商品之日起七天内退货，且无需说明理由。但是这条法律条款并不适用于实体店购物。”

　　“实体店的购物只执行‘国家三包规定’，即产品自售出之日起七天内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理，有额外约定的除外，如果没有的话，消费者并不能要求商家退货。”倪律师说，“类似于刘女士这样的事情，因为刘女士是自愿购买的高跟鞋，并没有发生强买强卖的现象，也没有发现高跟鞋有质量方面的问题，所以去店里要求退货是没有道理的。”

　　看来，“七天无理由退货”还要根据消费者的购物方式来决定是否可行。随着网络购物的普及，以后不管是网络购物，还是实体店购物，都不能盲目冲动，不然到时候免不了给自己造成不必要的麻烦。