杭州王先生买了一辆新能源车，上的是浙AA号牌。现在，每次开车进出停车场，他都有点担心：“我的车牌能不能被识别出来？”

　　这两天，有多位读者联系钱江晚报·小时新闻记者帮，反映浙AA车牌新能源车车牌无法识别的问题：进出一些大型综合体、医院、单位公司、小区，道闸常无法识别浙AA车牌或者出现识别错误，无法自动抬杆放行。

　　这究竟是怎么回事？

　　车牌识别不了

　　还引起缴停车费纠纷

　　王先生最近刚换了一辆新能源车，每周他都要开车去拱墅区一家大型综合体，“吃饭，逛超市，看电影，一周总要去个三四趟，但进场总是不时出现识别车牌号码错误，出来时也无法识别。”

　　不仅是外面的商场，王先生表示，连进出自家小区、单位也会出现这种状况，“早上上班，大家都赶时间，我的车总是卡在小区门口出不去；等到了单位吧，也经常碰到自动抬杆不放行，这么一卡，很快后面车子就会溢到马路上，连路都堵了，喇叭按个不停，真的是非常尴尬！连保安这几天都知道了，看到我的车来了，就一溜小跑赶过去手动抬杆，搞得我真是不好意思，可又没办法。不瞒你说，一想到车子被卡在杆前动不了，我就担心得不行，有两天我甚至是特意打车去上班的，但这样不是个办法啊。”

　　车牌识别不出，就只能人工缴停车费，“经常这样，总觉得麻烦。”

　　王先生说，他问过好几位其他买新能源车的朋友，其他浙AD、浙AF号牌的车主都说从没碰到过这种情况，但和他同为浙AA号段的另一位新能源车车主说也碰到过道闸识别不出的情况，但那位朋友不是天天开车，所以尴尬的感受不算深刻。

　　为什么道闸识别不了浙AA号段？王先生曾去打听过，“听说是厂家的系统没有升级好，这一号段的车牌无法准确识别。”

　　和王先生一样，家住余杭区的沈先生也遇到了同样的问题。

　　“每次去余杭区第三人民医院，车牌都无法自动识别。”沈先生说，自己遇到过三次，最近一次是在2月14日，“当天我去医院配药，车停了大约十分钟，结果出门时，因为车牌无法识别，导致停车费无法支付，当时还和保安发生了口角。”为此，沈先生还拨打了杭州市长热线“0571-12345”反映这个问题。

　　“除了余杭区第三人民医院外，我没在其他地方遇到过无法识别车牌的情况。事后，医院也和我道歉了，并表示退还停车费。”沈先生说，医院告诉他是系统没有升级的原因，“我也没要他们的退款，不是为了那点停车费，而且我想这也不是我一个人的问题，希望医院可以尽快调整升级系统，要不然以后进出配药还是很麻烦。”

　　对于沈先生的遭遇，余杭区第三人民医院相关负责人回应称，是由于道闸系统缺少对于浙AA车牌识别的模块，“沈先生反映了这个相关情况后，我们就着手对系统进行升级，3月1日将完成升级，后续如果再发生相关情况，也请市民及时和院方沟通。”

　　约90个存在问题的收费停车场

　　正在升级改造

　　给记者帮报料的王先生和给12345打电话的沈先生，都提到了系统升级的问题。

　　钱江晚报·小时新闻记者了解到，目前，杭州的停车场识别车牌是通过道闸系统的前端设备抓拍车牌号码，再根据系统自身的算法逻辑来进行识别的。系统的算法逻辑通常是基于现有已发布的车牌样式和号段，一旦出现全新的样式和号段，就需要对系统算法逻辑进行完善，并逐个部署到每个停车场前端管理系统。

　　不同厂家的道闸产品性能、出厂时间等都有所不同，当浙AA这个新号段出现后，有些公司可能只需要在后台进行数据修改升级，有些或许要针对杭州市场具体情况对软件功能再进行开发，甚至有的公司需要更换道闸等硬件设备来实现准确识别，这需要一定的升级改造时间。

　　杭州市轨道交通运行和公用事业保障中心社会停车保障科科长金建锋介绍，今年以来，他们也陆续收到了一些市民关于这方面问题的反映。通过前期摸底调查，杭州主城区目前有各类停车场6400多个、130余万个泊位，其中，在他们监管范围内的对外开放收费停车场（库）为1400个左右，其余为单位、小区等内部的专用停车场。

　　“从我们目前了解到的情况来看，无论是对外开放收费停车场（库），还是单位、小区内部的专用停车场（库），都一定程度存在道闸系统无法识别浙AA这个号段号牌的问题。”金建锋说，收到市民相关反映后，城管部门立即组织对全市对外开放收费停车场进行相关问题排查，对存在识别问题的停车场，指导停车场经营单位会同停车道闸系统供应商进行升级改造。

　　据统计，目前在杭州城管部门监管范围内还有约90个存在此类问题的停车场正在改造中。升级改造期间，城管部门也将指导停车场制定应急处置预案，避免发生车辆无法进场出场的问题，保障市民日常停车需求。涉及单位、小区内部的专用停车场（库）的，建议产权单位联系其停车场（库）的道闸厂家做好完善工作。