他们把销售当家人，不仅自己买还自愿当“说客”

　　他们直到绝症复发，才无奈从保健品泥潭中抽身

　　老人为何

　　容易落入

　　保健品

　　销售套路

　　浙大专家：要关心老人的

　　健康需求和精神需求

　　3.15前夕，钱江晚报·小时新闻记者再次暗访发现，“垦荒人”每星期2~3次的“福利聚会”仍在继续。3月12日，“垦荒人”杭州刀茅巷店举办了一场品尝会，有近20名老人参加。超市会员卡的价格从去年的50元、100元涨价至100元、200元。老人们依旧被这些销售方式打动。

　　把销售当家人

　　她们自愿当“说客”

　　卧底的一个星期，记者几乎每天都能看见陈阿姨和曹阿姨，她们把“垦荒人”超市当成了家，把这里的销售当成了家人。

　　陈阿姨很外向，愿意跟销售们聊天。在“福利旅游”的景点，陈阿姨和记者说：“这景点我已经来过无数遍了，这次我是带着任务来的，要帮销售说服一位阿姨买牛初乳。阿姨知道他们销售不容易，所以阿姨能帮的都会来帮的。”

　　很快，陈阿姨和边上的胖阿姨搭话，一边推荐着吃牛初乳胶囊的种种好处，一边劝她办卡，“你要办一张金卡，金卡划算，才两万多，你买得多送得也多。”

　　陈阿姨育有一儿一女，但平时独居，提到子女便三缄其口，“幸不幸福只有自己知道……”

　　陈阿姨买不起店里最高端的多肽和孢子油保健品，但是热衷于给店里的每一个销售拉业绩。陈阿姨还会教新来的销售，“多黏黏老人，看老人的衣着判断她有没有钱，多陪笑脸。”

　　帮忙推销，陈阿姨什么东西都不要，就连销售强行塞到她怀里的水果都被她退了回去，“阿姨不是贪小便宜的人，你们需要阿姨，阿姨就过来。”她似乎很享受被销售追捧的过程。

　　曹阿姨虽然没有陈阿姨来“垦荒人”的时间久，但她热衷于把身边的邻居、亲戚、朋友等等一切社会关系都介绍到店里。

　　曹阿姨每天准点来店里报到，没有一个销售是不认识她的——“阿姨，又来上班了啊！”店员对她调侃道。

　　曹阿姨一个月退休金不高，只有4000元，“自己存一点，儿女给的红包攒一点。”她就这样省吃俭用，只为了买“垦荒人”的保健品。

　　在一次测评会上，曹阿姨叫来了她的邻居。邻居刚刚在理疗店交了十万块，虽然对牛初乳胶囊很心动，但实在拿不出钱来买。眼看着局面僵持不下，曹阿姨说：“我卡里还有4000多，先帮她刷一箱，有钱的时候再给我就行。”销售赶忙掏出订货单，让邻居先付定金。

　　邻居掏出钱包，里面有两百元和几张零钱。“饭钱留下，其余交定金。”邻居还在慢腾腾地拿钱，曹阿姨一把夺过她手中的200元，交给了销售。

　　“她有钱，卖了房子之后和儿子对半分了，但去年儿子又把原本属于她的一半中的大部分都要走了，说是帮她理财。”曹阿姨对销售私语道。

　　说起邻居的儿子，曹阿姨有些嫌弃，“我们老人自己花钱保健康，可他们还要来管我们……”

　　这样帮别人垫付的事情，曹阿姨做了很多次，“我那个朋友吃牛初乳拉肚子，要退货，我就把她的退货都吃下来了。”如果客户有退货，对销售而言就意味着没有业绩，曹阿姨觉得这些小孩子“太辛苦”，不忍心看到他们的业绩惨淡。

　　从保健品抽身

　　她这一切来得太晚

　　季阿姨有三个女儿，离婚的她独自抚养老二和老三长大。老了空下来后，季阿姨每天最大的任务就是帮老二遛狗。时间长了，季阿姨倍感寂寞，无论是旅游还是去跳舞，抑或是上老年大学，她都没办法从中收获太多的快乐。

　　开始买“垦荒人”的保健品是在季阿姨患上乳腺癌、做完手术的第十五年。那一年季阿姨63岁，前夫脑癌的事情给了她非常沉重的打击。

　　也是差不多的套路，季阿姨从销售小伙身上感受到了嘘寒问暖的关心。有一次，销售还陪她做了体检。在她这个年纪，钱已经不重要了，所以当销售告诉她牛初乳可以增强免疫力时，她便毫不犹豫地买下了。从一开始的牛初乳，到后来的多肽、灵芝孢子油，成批成批的保健品堆在厨房里。

　　化疗让爱美的季阿姨成了秃头，她买了各种样式的假发，不愿意接受这样的事实。季阿姨恐惧乳腺癌的复发，她觉得，只要自己按照销售说的，按时吃牛初乳和多肽，就能增强免疫力，战胜癌症。

　　季阿姨曾经和女儿爆发过一次最为严重的争吵，女儿委屈地问：“我给你钱，家里还有保姆，你可以想干什么就干什么，为什么非要跟保健品过不去？”季阿姨吼道：“那你能给我健康吗？你能让我不得癌症吗？”

　　可是，连着三年吃牛初乳，并没有阻止癌症重新找上季阿姨。在66岁那年，季阿姨乳腺癌复发，癌细胞扩散转为肺癌。

　　季阿姨躺在病床上，那个销售还希望她能回购产品，被她一顿骂。挂了电话之后，这个销售再也没联系过她。

　　从“垦荒人”抽身，季阿姨终于和女儿达成了某种意义上的和解，但这一切来得太晚了。

　　今年一月，季阿姨没有撑过这个冬天。女儿把家里那些过期的，还没吃完的“垦荒人”保健品通通丢进了垃圾桶。