在刚刚过去的这个春节假期，南宋德寿宫遗址博物馆绝对是杭州的人气顶流。

　　自11月22日试开放以来，德寿宫一直受到大家的热捧，参观预约名额常常“一票难求”。

　　开放至今，德寿宫每天预约参观名额已经增加到1500人，但似乎仍满足不了大家的需求。

　　德寿宫“一票难求”的原因是什么？未来有没有增加预约名额的空间？管理方对参观名额限制是出于什么考量？昨天，钱江晚报记者采访了南宋德寿宫遗址博物馆相关人士。

　　问：德寿宫春节预约名额为何难抢？

　　预约者多

　　加上外部抢票软件攻击

　　德寿宫最初每天开放预约名额是500人，现在预约名额已增至每天1500人。虽然预约名额增加了两倍，但春节假期大家仍很难预约上，需要卡着时间拼手速。

　　有读者说，他每天早上提前打开预约页面，一到9点就疯狂点击预约，但还是“竹篮打水一场空”。

　　“很想去感受一下德寿宫的新春气氛，但春节里终究还是没能实现心愿。”另一名读者孙女士说，她一直没能预约成功，心里有些遗憾。

　　为什么德寿宫预约名额那么难抢?

　　昨天，南宋德寿宫遗址博物馆相关负责人告诉记者，这是由两个原因造成的。一方面，春节期间参与预约的人流量比较大；另一方面，经技术人员排查发现，春节假期，南宋德寿宫遗址博物馆门票预约系统受到了外部抢票软件的攻击，导致系统不稳定，出现卡顿甚至无法打开的现象。

　　“我们在1月26日紧急上线防火墙，阻挡抢票软件，卡顿情况得到了缓解。防火墙上线后，预约速度提高了。2月2日那天最快，55秒就抢光了所有预约名额，其他日子平均一两分钟抢完。”

　　据悉，有了防火墙的保护，目前德寿宫预约系统正常运行。从本周一开始，德寿宫预约情况已明显缓解。

　　记者昨天尝试在平台进行参观预约。预约从早上9点起开放，整个预约过程很轻松，甚至到上午10点半仍可以预约到2月9日的参观名额。

　　问：德寿宫是否有增加预约名额的空间？

　　要根据遗址监测情况进行调整

　　目前，德寿宫一天的预约名额控制在1500人，加上老年人等特殊群体，总体上一天有2200~2300人左右的参观量。

　　那么，德寿宫是否有增加预约名额的空间呢？

　　南宋德寿宫遗址博物馆相关负责人介绍，德寿宫和普通的博物馆还是有所区别的，“它是一个遗址保护的博物馆，也是杭州目前露明展示面积最大的遗址博物馆。对于我们来说，宗旨是保护为先，精彩展示。它是新开的博物馆，我们时刻关注它的承载量，每天对遗址进行观察，出具相应的报告，作为参观人流量调整的依据。”

　　浙江省古建筑设计研究院副院长黄贵强作了具体解释。他对记者说，目前，南宋德寿宫遗址博物馆的露明展示面积将近4600平方米，遗址面积占了整个博物馆面积的三分之一以上。

　　“栈道围绕着遗址，栈道的容量是计算过的，人流量不能过于密集。比如，馆内的中区和西区，看似面积很大，但事实上，因为遗址的特殊性，决定了不同点位都有不同的最高流量限制。”黄贵强说，馆内的游线基本是固定的，以单向流动为主，如果人员大量涌入，就容易出现问题。

　　“遗址的变化是一个比较缓慢细微的过程，需要进行长期监测才能发现。所以，参观名额不能一下子放开，要根据监测情况来调整。”黄贵强进一步解释。

　　广州市白云文物保护工程有限公司项目负责人游上海介绍，对于遗址的维保工作一直在进行，包括表面清理、巡查巡视等。“我们在现场有专门的维保人员，每天进行巡查和维护，从目前来看，整体情况还是比较完好的，对遗址基本没有造成影响。”

　　另外，记者了解到，目前德寿宫每天预约的1500个名额中，会产生200个左右的“弃票”名额。

　　馆方呼吁，如果预约成功后因故不能及时前往的，应提前在参观预约平台上办理退票，将门票释放给其他有需要的游客。对于一些反复预约成功后又放弃前往的，馆方会进行监测，如果有人达到一定频次，将会被拉入“黑名单”。

　　很多人关心“黄牛抢票”问题。博物馆相关负责人就此表示，馆方已经对反复、恶意抢票的账号采取了监测和打击措施。

　　问：德寿宫将如何应对旅游旺季？

　　探索分时预约、团队预约，提升参观体验质量

　　眼下，杭州春季旅游旺季马上就要到来。作为杭州的新晋顶流，南宋德寿宫遗址博物馆肯定会受到游客的青睐，它是否做好了应对的准备？

　　南宋德寿宫遗址博物馆相关负责人表示，将继续联动杭州市大数据管理服务中心，通过防火墙保障参观预约系统的稳定运行。

　　“后期肯定会根据遗址的整体变化情况，综合考量整体游线、建筑安全及保护遗址安全，来调整游客限制数量。我们也会探索分时预约、团队预约等方式，来提高大家的参观体验质量。”