今年年初，读者陈女士曾向钱江晚报“记者帮”反映：杭州东站到达层缺少去地铁19号线站点的指示牌，“导致我在站内来回奔走”。记者实地走访后发现，读者所说的确是事实。

　　当时正处于春运期间，杭州地铁相关负责人表示，已与相关部门进行了沟通，春节假期后将陆续添加导向标识，并做好乘客引导工作。

　　近日，陈女士又向“记者帮”发来消息，“这次出差又来到杭州，出站去往地铁19号线站点，导向标识十分清楚。整改得很快、很好，给杭州地铁点赞！”

　　昨天，记者来到了杭州东站。

　　在地铁1/4号线火车东站站，各种引导标识很清楚，站内大厅、出入口都设置了去6/19号线地铁站的标识。

　　一出地铁口，无论是顶部的悬挂式指示牌，还是地面的地贴，都增加了19号线的内容，换乘旅客不会再走错方向。

　　在到达层的每个出站口，地面都贴了印有四条线路信息的地铁指引地贴，直观清晰。

　　原先只标注了1、4、6号线信息的立式指示牌上，已经增加了19号线的标识。

　　在到达层的两侧，记者各看到了一块“杭州东站到达层导引分布图”，上面清晰标注了地铁、长途汽车、出租车、卫生间等信息。

　　东广场上，也放置了不少6/19号线的指引标识，实现了全流程的覆盖。

　　记者尝试从北2口前往19号线站点，基本上每隔100米就能看到指引标识，根据标识五分钟就抵达了19号线站点。

　　到达层服务台的志愿者告诉记者，现在来询问怎么去19号线站点的人确实变少了。

　　记者从杭州地铁了解到，为满足出行旅客换乘地铁的便利，杭州地铁对杭州东站出站层导向标识系统进行了统一更新，在出站层到达大厅、东西集散广场吊挂导向、立柱导向新增了19号线换乘信息，完善了火车东站地铁换乘功能，所有更新工作于2023年3月全面完成。