本报讯 在城市里开设一家24小时便利店有多辛苦？创业者常常面临着熬夜看店、全年无休的困境，而选择增加雇佣员工看店又会面临着成本高昂、利润微薄的问题。

　　近日，温州一家AI无人值守便利店火了。这家由浙江移动携手某便利店试点探索的部署了首例AI值守系统以及5G无人零售应用的无人便利小店，基于中国移动自主研发的视觉大模型技术，有效解决了中小微门店人工贵、招人难、守店累的痛点问题，可以更智能地处理无人值守中遇到的复杂销售场景问题，为消费者创造了更轻松便捷的购物体验，被业界普遍看好。

　　“前两天小朋友半夜突然发烧，家里的退烧贴用完了，没想到凌晨3点这家便利店还开着。人生第一次去无人便利店买东西，店里全程都有语音引导，从进门到买完退烧贴出门的操作都很简单。”温州某小区的王女士说，“这家无人值守小店可真是帮了我的大忙。”

　　与前两年火爆的“无人便利店”不同，温州这家加持了人工智能技术的便利小店，采用了“人工、无人随时切换”的值守模式，在白天以人工值守为主，在夜间开启无人值守，顾客们可以在店内自由选择商品，并到柜台自动结算支付。

　　“AI无人云值守系统，帮了我不少忙。只需要一键开启无人模式，AI值守无人小店就能帮你智能看店，感觉轻松多了。并且实现24小时营业，日营业额大大提升了。”无人小店的老板说。

　　更神奇的是，你在店里的一举一动仿佛都能被自动感应。通过视觉大模型技术，摄像头对于小店内各位顾客的动作、状态，都能作出智能分析与判断，顾客拿了什么货，退回了什么货，是否结算支付，结算货物与货架上取物是否一致，这些情况都能通过视频进行智能分析，顾客有什么问题，可以得到智能客服系统随时支撑，也可自动转接云端值守的人工系统，从而更有效地解决问题。

　　据了解，由中国移动（浙江）创新研究院自主研发的视觉大模型目前正加速落地，已在温州市数据局、宁波小微商超、金华智慧监所等地上线应用。

　　本报记者 张云山

　　通讯员 陈珊 孙夏帆