胶水灌了100多斤，维修费支付八千多元

　　屋顶漏水没堵住，心堵了

　　律师分析：这类消费欺诈很难认定，上门维修要选择正规商家

　　本报记者 杨云寒 文/摄

　　楼顶漏水，网上找人帮忙堵漏。来人在楼面钻了10个小孔，用掉了2桶胶水，要价16800元。更让人糟心的是，修好不到一周，下了一场雨，依旧渗漏严重。对方承诺质保10年，却在事后玩起了失踪……

　　每每想起此事，杭州萧山的黄大伯（化名）如鲠在喉。他找到潮新闻·钱江晚报“记者帮”求助：我花的冤枉钱还能追回来吗？

楼顶漏水找来维修工 8000多元打了水漂

　　黄大伯的老家在萧山进化镇，老房进行了翻新，但楼顶的渗漏问题没解决。2022年5月，他在网上看到一则上门堵漏修漏的广告，于是预约了上门修漏的时间。

　　来的是两个男子，一个姓马一个姓冯。两人30岁出头，提着两桶白色的胶水，要去楼上钻洞注胶，“以斤论价，每斤168元。”对方还保证，用不了多少斤。

　　谁知，一操作就让黄大伯傻了眼——两人在楼面上钻了10个小孔，却往孔里注射了两桶胶水浆液，加起来100多斤：“真正用高压水枪钻进去的，其实只有一点点，大部分都挤在外面，用水冲掉了，我都来不及阻止……”对方要价16800元。

　　黄大伯不认可，一番讨价还价付了8383元。在黄大伯的要求下，对方留下字据，承诺维修质保10年。两个人还留下了联系方式。

　　结果不到一周就下了一场雨，房子依旧是漏的。

　　黄大伯尝试联系两人，发现冯某的电话是错号，打过去非本人接听；马某的能打通，但无人接听，“换了个手机打过去就接了，但没说几句就开始推诿，问他在哪儿也不肯说。”

　　无奈之下，黄大伯又花了上千元在楼顶挖了排水沟，才解决了渗漏的问题。

　　两年来，为了这事，他报过警，也打过12315，可都没把钱追回来，“我也不知道该去哪里找他们。”

　　根据字据上的联系方式，记者尝试与马某联系，但电话始终无法接通。

　　昨天，记者也联系了萧山区消费者权益保护委员会。区消保委相关负责人表示，因为商家属地不明确等原因，无法受理。

同款遭遇不少 律师这样建议

　　记者发现，类似的事情并不少见，不少人在社交平台发帖表示有同样经历。有人被灌了70多斤胶水被索要2万元，不仅没解决漏水，还造成了下水道堵塞；还有人因不认可收费遭到对方的辱骂和威胁。

　　杭州西湖区邱女士（化名）最近也有同款遭遇。她家厨房污水管破裂漏水，在网上下单约了维修师傅上门。

　　接下来的事情和黄大伯遇到的基本相似：维修师傅声称要注胶补漏，价格按照灌注的胶量收费，每斤238元。灌胶数十分钟，要价8000多元。讨价还价后邱女士支付了6600元。但漏水的问题没有解决，家里厨房的瓷砖也被弄坏了。

　　浙江六律律师事务所副主任、二级律师柳沛告诉记者，此类事件大概率是属于民事纠纷处理范畴，除非有证据证明对方存在主观恶意或虚构堵漏事实逃避法律责任等情况，否则很难认定存在消费欺诈。因此维权存在难度。

　　那么，消费者遇上房屋漏水，该如何选择商家？

　　柳沛表示，首先消费者需要事先谨慎选择商家，“尽量选择正规的商家，或者需要提前考察对方有没有履约能力提供售后服务。”

　　在选定商家后，尽量跟对方签署服务合同，提前商量好最终支付的金额。“如果实在没有签合同的条件，至少必须要求对方把承诺的内容写下来，同时要求对方提供姓名、联系方式以及身份证复印件，避免后续发生纠纷后难追溯。”