外出停车，你是否仔细留心过停车场的收费规则？

　　4月23日，杭州市民小涵（化名）在杭州拱墅万达广场停车场停车，车子出场缴费时超了1分钟，被按照整小时收了钱。

　　小涵提供的订单显示，她的停车时长为9小时1分钟14秒，但被按照10小时计费，缴费60元。

　　“超过1分钟就要多花6元钱，这样‘一刀切’的收费规则太不合理了。”在小涵看来，虽然只是几块钱的小事，但让人心里不舒服。

提前缴费，有半小时免费离场时间

　　在拱墅万达广场的B1层服务台，本报记者就停车场收费规则采访了工作人员。

　　对方表示，停车收费标准在车子进场的入口处贴有公示，“收费是按照标准来的，计费方式也写得比较清楚，一直都是这样执行的。”

　　工作人员告诉记者，目前商场没有停车优惠，不过，车主可在出场前提前缴费，缴费成功后，会有30分钟的免费离场时间，超过时间则需要重新计费。“在停车场的商场入口，我们设置了语音提示，另外在电梯内也有相应的提醒。”工作人员说。

　　“我们了解到，这位车主是前往写字楼活动，并未进入商场消费。目前商场的停车场是和写字楼通用的，一些从靠近写字楼的停车场入口进入的车主，可能没看到这项政策。”工作人员建议，车主最好在车子进场时注意一下时间，按照实际情况合理安排缴费。

　　“比如，在快要超出整小时前，如果车子要离场，可以在五十几分或者掐点缴费，避免额外费用的支出。”工作人员还提到，先前商场的免费离场时间是15分钟，现已升级至30分钟，“这也是为了缓解节假日出场拥堵，给消费者更充裕的离场时间。”

收费公示和免费离场时长有告知

　　根据工作人员的说法，记者前往停车场入口处，看到了一张蓝底白字的《杭州拱墅万达广场停车收费公示》。

　　这份公示显示，停车场实行分时段累加计费：停放时间不超过15分钟免费；超过15分钟不足1小时的按1小时收费；整小时后不再有15分钟的免费时间；超出部分计入下一整小时收费时间，当天（0：00~24：00）连续停放超过10小时的按10小时计算，第二天0点起重新开始计费。

　　但工作人员提到的“提前缴费后享有30分钟免费离场时间”的规则并未写在公示中。

　　在停车场的柱子上，记者也看到了一些写着“出口无人收费，扫码缴费，快速离场”的立牌，下面一行小字写道：缴费后需在规定时间内离场，如超时将重新计费。不过规定时长并未具体说明。

　　记者又来到停车场的商场入口，门口有一只循环播放的喇叭，告知消费者可提前缴费，享受30分钟的免费离场时间。另外，在商场的电梯内也贴了缴费后30分钟免费离场的提醒。

　　“我也曾经因为超时几分钟就被多收了钱，现在会提前查看停车时长，避免再花冤枉钱。如果能按照半小时来计算，会更合理一些。”家住附近的李先生告诉记者。

可进一步优化服务

　　针对停车收费“化零为整”这一现象，记者也咨询了上海博和汉商（杭州）律师事务所创始合伙人、名誉主任邵斌律师。

　　邵斌表示，目前“小时计费、化零为整”确实是杭州很多停车场的通用计费方式，“该商场如果符合机动车停放服务收费的规定，并经过相关管理部门的审核与备案，已在显著位置公示停车服务收费标价牌，标明停放车辆类型、收费标准、计费单位及监督电话等，且规则未违反地方性法规，则收费行为合法。”

　　不过，邵斌表示，从消费者权益保护角度来说，企业可以进一步优化服务，“尽量细化计费单位，避免因‘1分钟差异’引发纠纷，这也有助于提升商场的口碑和消费者认可。”

　　另外，邵律师建议，像“30分钟免费离场时间”的规则，可以在醒目的位置进行提示，电梯里有时候拥挤不一定能看得到。