本报讯 杭州白领小帆最近在逛香奈儿Chanel专柜时发现，自己心怡已久的25中号手袋竟然有现货，“印象中‘香奶奶’家的爆款包主打的就是一个‘等’字，进店直接拿走现货是很少见的。”

　　一周前，香奈儿公布了2024年度的财报，其销售额和利润双双出现下滑：2024年销售额为187亿美元，按可比汇率计算下降了4.3%；营业利润从上一年的64亿美元下降至45亿美元，降幅达30%。

　　上一次香奈儿出现销售额和利润双下滑还是在2020年，之后随着全球经济的复苏以及奢侈品行业掀起的涨价潮，香奈儿调整策略，业绩逐步回升。

　　此次业绩下滑，打破了这一增长态势。业内普遍认为，在全球经济不稳定的大背景下，奢侈品作为非生活必需品，首当其冲受到冲击，消费者对价格的敏感度显著增加。

　　以中国市场为例，2024年中国内地个人奢侈品市场销售额下降18%~20%，其中第三季度降幅最大。一位业内人士坦言，香奈儿亚太市场业绩的大幅下滑，很大程度上与中国市场有关。

　　或许是早已发现消费趋缓的端倪，香奈儿从5年前就开启了“涨价驱动增长”的模式，并在一段时间内取得了预期的效果。2019年至2024年，香奈儿经典手袋2.55售价上涨120%，大号的CF手袋和2.55手袋价格已突破9万元，迷你手袋也要3.5万元起步。

　　2024年5月，香奈儿财报显示其营收同比上涨16%至197亿美元，净利润增长了10.9%至64%。公司首席财务官Philippe Blondiaux介绍，2023年销售额增长的16%中，9%来自涨价，7%来自销量增长。

　　2024年，香奈儿继续涨价，但销售额和营业利润却明显下滑。不得不说，激进的涨价策略导致消费者价值感知失衡，与其业绩崩盘有着密不可分的关系。

　　就在本月，研究机构Bernstein发布最新报告《全球奢侈品行业：系紧安全带》，将2025年全球奢侈品增长预期从+5%下调至-2%，预计今年主要奢侈品牌的息税前利润或将较2024年缩水4%至6%。为了应对成本上升压力，奢侈品牌将在阶段性涨价的基础上再度调整价格。

　　过度提价导致核心客群——中产阶层出现逃离，当奢侈品手袋不再是身份象征，Z世代消费者开始对品牌故事祛魅，二手奢侈品平台不断崛起，这一切都在瓦解消费者和品牌的情感连接。

　　尽管业绩不太好看，但香奈儿仍在继续投资。其全球首席执行官和首席财务官表示，仍计划在2025年开设48家新店，包括在美国和中国等关键市场的22家新精品店。 本报记者 王景平 马焱