火车西站休息室再升级:折叠椅变单人卧铺,免费淋浴、私密隔间
准备打地铺的旅客惊呼:这“很杭州”
![]() |
床位包含各种设施 |
![]() |
休息室边上增设的淋浴间 |
![]() |
一键求助按钮和小夜灯等 |
![]() |
重点旅客休息室 |
最近,杭州西站的休息室全面升级——原本的折叠椅换成了更舒适的单人卧铺,还多了一些新功能。
还记得吗?半年前的春运,一张张折叠椅让杭州火车西站旅客休息室(以下简称“休息室”)火上热搜。凭借当日或次日的车票可免费入住,这给通宵候车的旅客增加了选择。这一便民举措,被网友点赞“很杭州”。
单人卧铺舒适么?还有哪些新功能?本报记者已经为您体验过了。
床帘浴室求助按钮,这次提升“好上加好”
7月21日晚间,记者来到了杭州火车西站东面的休息室。
原先设置两排折叠椅的地方安置了十来个隔间,有32张床位——小桌板、拉伸帘、挂钩、小夜灯、充电插座和一键式求助按钮等,一应俱全,连隔板的尖锐边角也包裹着防撞泡沫。
休息室入口处有一个特殊的小房间,里面的床位比外面大一倍,边上放着可折叠的儿童安全座椅。
西站枢纽管委会工作人员陈霄介绍,这是重点旅客休息室,专门给老弱病残、孕妇以及其他需要特殊照顾的旅客准备的。这里的旅客,夜间值班人员会特殊照顾。
他说,这次全面升级是上周完成的,此前收到旅客留言,希望休息间能“好上加好”。西站管委会采纳了这些建议,升级还增设了淋浴房。
淋浴房设在休息室边上的公共卫生间,隔出了男女两间浴室,有储物柜、沐浴露和洗发水。
过夜旅客很惊喜,“跟住旅馆差不多”
晚上10点,休息室准时开门。旅客陆续进场,在门口登记身份证号和车票信息。值班工作人员仔细介绍还贴心提醒:边上有淋浴房,免费用。
50多岁的鲍叔是自己找过来的。他次日一早要从西站回淳安。这是他第二次来休息室留宿,跟上次比起来,他觉得舒适多了,“上次来还都是折叠椅,这回更舒适更踏实。”
张女士是第一次来。傍晚刚从苏州来西站,换乘次日早7点多的高铁回西安。她原本打算在附近找旅馆,问路时遇到保安,被推荐来此。
“去过这么多城市,第一次听说有免费的休息室,太惊喜了。”张女士来到床位前,看到各种设施,“原本以为有个床铺,没想到还可以洗澡洗漱,太完美了,要是能提供一次性床套和被套,那就更好了。”简单聊了几句,她拉上床帘和老公打起了视频电话,分享着这个“很杭州”的休息室。
感受到这份连环惊喜的,还有来自安徽阜阳的常先生。他来杭州钱塘区出差,买了第二天早上8点多的高铁回阜阳。“导航查了一下,钱塘到西站太远了,甚至做好了在大厅打地铺的准备。”他也是被保安指路带过来的,找了一张空床铺,随手把双肩包丢在床上,侧躺着研究起了杭州地图,“你们杭州的服务真的太好了,没想到是免费的,这里的条件跟外面住旅馆差不多。”
谈话间,时间已过深夜11点,过来的旅客越来越多。不一会,一半的床位都有了人。
西站枢纽管委会工作人员说,这段时间休息室每天都会接待超过20名旅客,到了周末基本满员。
记者手记
旅客的需求在哪里,服务就去哪里
杭州西站旅客休息室的这一次升级,对于西站而言不是第一次,也不会是最后一次。
2022年9月西站刚开通时,这个临时休息室就已经在西站管委会、派出所等单位的多方协调下开设了。最初的休息室条件比较简陋,只有座椅让旅客坐下休息,之后有了今年春运期间火遍全网的折叠椅。
西站管委会工作人员说,设立旅客休息室,主要是西站建成初期周边配套尚不完善,许多旅客需要赶早班车,却没有一个能过夜的地方。
如今三年过去了,西站周边的建设趋于完善,酒店、住宿也越来越多,但这个休息室保留了下来,还不断迭代升级。
从设立到升级,西站追求细节背后是以人为本。旅客的需求在哪里,服务就去哪里。从座椅到折叠椅,再到现在的单人卧铺,变化的是硬件,不变的是服务旅客的初心。