“现在都是这样叫外卖的吗？”近期，想在杭州东站点外卖的话题引起了网友的讨论。

　　有读者在“记者帮”后台留言，看到不少外卖被放在进站口，担心影响美观。也有网友称：“每次想点外卖，看到外卖小哥跑大老远来送，就想想算了。”同时，有细心网友提出解决方案：“可以在12306上点外卖，会有工作人员直接送到座位上。”

　　怎么在杭州东站解决“一顿饭”的问题？记者近日进行了走访调查。

其实没必要这样点外卖，站内餐饮也很丰富

　　赶车前解决一顿简餐，是途经杭州东站的旅客时常面临的需求。部分旅客因为对站内餐饮布局不熟悉，或因时间紧张，会选择提前点外卖到进站口，方便进站时取餐。但由于外卖小哥无法进站，外卖只能暂时存放在进站口。这一情况不仅让网友担忧外卖存在丢失风险，还担心高峰时段是否会影响检票通行效率。

　　10月21日上午10点多，记者来到杭州东站。在东进站口左侧的8号人工通道的柜台下方，记者看到了几份外卖袋排列在地面上，主要以奶茶、面包等便捷餐食为主，价格大多为十几元。

　　临近中午，外卖配送频率逐渐增加，约每隔十分钟就有外卖员来这里送餐。外卖员会将餐食按顺序摆放后拍照留痕，随后迅速离开。临近饭点，现场存放的外卖数量并不多。“顾客都会写清楚：东进站口8号人工窗口，我们按照地址送过来就行。”一位经常来送餐的外卖员透露，早晚的饭点是配送高峰期。

　　现场一位旅客向记者解释了选择进站口取餐的原因：“我赶时间来不及吃午饭，对站内的餐厅不太了解，算好时间，提前点好外卖，进站的时候直接带进去就好了。”负责该区域安检的工作人员也证实：“旅客要点外卖，直接写东进站口人工安检8号口，我们会留意不让餐食挡路。”

　　“杭州东站还需要点外面的外卖吗？我觉得里面配套已经挺全了。”有读者给“记者帮”留言。

　　如果旅客出发前有1小时以上的空闲时间，步行10分钟就可以抵达杭州东站周边的商圈进行就餐和休息。

　　中午11点，记者从杭州东站进站口步行大约8分钟，就来到了杭州东站万象汇。万象汇内的餐饮品牌丰富，从人均30元的简餐到人均100元的品质正餐均有涉及。记者在现场看到，有不少拖着行李箱、背着背包的旅客正在餐馆内就餐。此外，在杭州东站到达层的东广场和西广场，也分布着不少类似于老娘舅、咬不得高祖生煎、麦当劳、星巴克等连锁的餐饮店和便利店。无论是想快速解决一顿简餐，还是想购买零食、饮品，旅客都能在这里完成。杭州东站的候车大厅二层也是核心的餐饮区。从简餐到咖啡都有涉及，且位置紧邻检票口。

12306线上订餐，餐食直送到座位

　　事实上，高铁上就可以点外卖，手机扫码点点屏幕，高铁沿线的外卖就送到了座位上。这种形式，让不少人直呼“真香”。

　　自2017年，全国铁路开展12306互联网订餐业务以来，目前全国已有超80个车站办理相关业务。像杭州东站今年9月12306外卖订单日均有780单，10月平均每天有657单。

　　乘客只需打开铁路12306app，点击“餐饮·特产”板块，输入对应车次后，就能看到沿途提供外卖服务的车站。选择对应车站后，点餐页面可以看到餐食配送至座位的时间以及餐具数量、发票信息等内容，同时还可以根据个人需要对订单进行备注。

　　高铁上订的外卖如何精准配送到座位？

　　记者了解到，一般乘客提前在高铁上下单后，位于高铁站内的餐饮店就会收到一条类似外卖订单的信息，里面包括车次、上货站、订单号、下单时间等信息。餐品从开始准备到送上车基本需要在一个小时内完成。商家出餐后会将打包好的餐品送至车站订餐集配点，配送员按照车次信息分拣，装箱后送到站台，等待列车进站。列车到达后，将餐食转交给列车工作人员，送到旅客座位上。

　　曾使用过该服务的吕女士评价道：“很方便，就是价格相对高一点，我一般会在应急的时候用。”