本报讯　元旦假期，西湖灵隐景区是很多人的出游目的地。预约制下，外地游客来杭如何知晓相关政策？官方又有哪些提醒？还有人上网求助：新年第一天想去灵隐寺，但小程序约满了，该怎么办？

　　针对小程序约满，灵隐管理处工作人员已多次解释，预约名额是动态变化的，只要有人提前退约，名额就会重新释放。他们建议：多刷刷小程序，可能有惊喜。

　　线上名额已如此紧俏，但“约而未到”现象仍不少见。西湖景区也希望通过潮新闻·钱江晚报向大家呼吁：如果行程有变化，一定要及时退约，把宝贵的线上名额让渡给更需要的人。为了强化游客及时退约意识，景区已在预约小程序上进行了优化。如今，灵隐景区预约成功后，会出现一行小字提醒。

　　灵隐管理处党政办主任杨尚其告诉记者：元旦假期，为了让更多游客了解灵隐预约制度，已在杭州西站、杭州东站、萧山机场都设置了醒目的告示牌，提醒大家要提前预约。

　　今年元旦起还有一个新变化：西湖景区联合三大电信运营商，三天假期内，第一时间会给每位抵达杭州的外地游客发手机短信，提醒游客及时通过微信或支付宝搜索“灵隐飞来峰”小程序预约。

　　此外，沿用此前的人性化措施，元旦假期期间，在咫尺西天南北处开设了凭证预检+安检入口，让大家排一次队，解决两个问题。人脸比对入口旁，有条爱心通道，方便70周岁以上的老人等免预约人群快速入园；60-69周岁的老人也可以通过爱心通道人证比对快速入园。 本报记者 章然