4月10日凌晨，淘宝闪购女骑士梅厚菊接到一笔来自医院的医疗器械外卖订单。她刚取完货物走出医院北门，就听见桥边传来声音，“大概是零时30分左右，很静，我听到了划过夜空的尖叫。”

　　当时手里有5个订单，梅厚菊犹豫了一下——停下来意味着订单可能会超时，但听着这撕心裂肺的哭声，她不忍离开。

　　“想想还是人命最重要，我得问问发生了什么事。”正是梅厚菊的这一想一问和后来将近二十分钟的耐心劝导，将一位绝望崩溃的单亲妈妈从死亡边缘拉了回来。梅厚菊也因此获得淘宝闪购“城市骑士·橙意计划”给予的“社区侠”称号和奖励。

　　4月11日，潮新闻·钱江晚报记者跟着梅厚菊跑单，听这位50岁的单亲妈妈讲那天发生的事，也了解了她十年来在杭州的打拼。

20分钟劝导与4单超时，女骑士觉得“值”

　　听到哭声后，定睛一看，梅厚菊发现桥边站着一个浑身湿透的女子。女子双手发抖，号啕大哭：“为什么全世界都欺负我？”她还说自己不想活了。

　　一番交谈后，梅厚菊得知，这位女子是个单亲妈妈，前夫长期不给孩子生活费，生活重担压得她喘不过气，又遭遇了最信任的朋友背叛，种种委屈积压在心，才一时想不开。

　　“哭过就好了，没啥过不去的。”梅厚菊耐心地安慰。

　　为了缓解女子的情绪，梅厚菊对她讲起了自己曾经的艰难：十年前在杭州买下房子，把三个孩子接到身边读书，但有一天她无意间发现丈夫手机里的催债短信，才得知对方因赌博欠下巨额网贷，之后两人离婚，梅厚菊一人带着三个孩子在杭州生活，做钟点工送外卖，一点点把生活过好。

　　女子的情绪慢慢平静下来。

　　梅厚菊让她想想孩子：“赶紧回家，你孩子在家等着呢，你出事了她怎么办？”她还加了这名女子的微信：“以后有什么事，跟我说。”

　　在征得女子同意后，梅厚菊拨打了110。民警到了现场，她才离开，继续送外卖。

　　10日早上7点多，梅厚菊给女子发微信了解情况。“中午12点多给我回的，说‘谢谢姐姐，我刚下楼工作’。”看到回复，梅厚菊才真正放下心来。

　　梅厚菊告诉记者，事发时手上有5个单子，4单超时了，她给客户留言说明情况，“客户没有投诉，还有人回复我‘没事的，你做得对’。”

从困境中突围，她用善意温暖他人

　　因为自己有过被理解、被包容的经历，所以梅厚菊始终心怀善意。

　　梅厚菊说，自己曾经的遭遇并不比那位女子好多少，一度突发重疾却没有钱动手术，房产证被前夫偷偷拿去抵押借贷，每月要还房贷，前夫留下债务要还，房子随时可能被查封，还要抚养孩子……

　　只有初中学历的梅厚菊咬牙打两份工，白天做钟点工，在间隙跑外卖。

　　她记得2018年刚开始送外卖时，有一天夜里因为太困，撞上了路边的私家车。她对车主号啕大哭，“我说我没钱，把我的经历跟他说了。”车主没有责怪，只是说，“算了，你走吧。你要相信好人多，事情总会过去的”。

　　梅厚菊雪夜送单，还收到过顾客送的大礼包，里面有暖宝宝、姜茶、手套。

　　这些，就是梅厚菊送单时选择停下来帮助他人的原因。这其实不是梅厚菊第一次伸出援手。有个寒冷冬夜，梅厚菊发现有个人躺在路边。“如果没人帮助，他可能会冻死。”梅厚菊立刻拨打了120。医生说，幸亏送医及时，否则会有生命危险。

　　目前，梅厚菊每个月收入可以覆盖房贷、养老保险、日常开销等，时间比较自由，还能够照顾到家里，三个孩子都在杭州工作。

　　梅厚菊的经历告诉我们：生活或许充满苦难，但只要心中有光，就能照亮自己，也能温暖他人。